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PPG e Toyoville: Parceria de Sucesso há quase 10 anos

Entrevista exclusiva com o empresário e proprietário da Toyoville – Joinville – SC

quarta-feira, 08/05/2019 maio de 2019

 

Sumaré, 08 de maio de 2019
A Toyoville tem mais de 30 anos de história e é referência no serviço de repintura automotiva no estado de Santa Catarina. Parceira da PPG há quase 10 anos, utilizando produtos PPG com foco em sustentabilidade, Envirobase High Performance, se destaca também, entregando aos seus clientes, serviços diferenciados que agrega valor para o seu negócio, como por exemplo, serviços de reparação rápida através do programa e processo de Garantia Total e Smart Repair da PPG.

O Sr. Julio Schroeder, proprietário da empresa Toyoville de Joinville (Santa Catarina), sempre presou estar à frente do mercado em termos de qualidade e serviços diferenciados. Em parceria com a PPG, conseguiu se diferenciar e agregar valor ao seu negócio.

Veja a entrevista completa com o Sr. Júlio Schroeder:

 

1. Você poderia nos contar um pouco sobre a história de sucesso da Toyoville? 

O início foi em 1986, e a gente nasceu como posto de serviço de Toyota Bandeirante, e desde do início nós já trabalhávamos com a parte de funilaria e pintura, e a partir de 2010 iniciamos a parceria com a PPG já com produtos sustentáveis (Envirobase High Performance), na qual só nos agregou valor e diferenciação frente ao mercado e que se estabelece até hoje.

 

2. Como se iniciou a parceria entre a Toyoville e a PPG? Conte-nos um pouco desta história de sucesso?

Dei início em 2010 com a PPG já utilizando produtos PPG Base Água, que para nós foi um sucesso que se perpetua até hoje, pois na época inclusive, era umas das exigências da Toyota Global para trabalhar e atuar com produtos produtivos e sustentáveis, para atender inclusive o IS0 14001.

 

3. Hoje a Toyoville atua com produtos Base Água da PPG (Envirobase High Performance). Conte-nos um pouco desta experiência? Como é no dia-a-dia da oficina trabalhar com o sistema de pintura base água?

A ideia sempre foi estarmos à frente do mercado em termos de tecnologia e qualidade. Nunca passou pela minha cabeça que nós da Toyoville seríamos a concessionária de maior revenda Toyota do país, mas sempre atuar como a melhor opção de entrega de serviço com qualidade e preço justo.

4. O que os profissionais de repintura da Toyoville compartilham de experiência em relação ao uso dos produtos PPG e principalmente do sistema de pintura base água?

Nossos funcionários têm conhecimento de todos os produtos e processos que trabalhamos e eles valorizam muito não só o resultado em termos de entrega e performance, mas também produtos menos agressivos para o meio ambiente e para o trabalhador da oficina/concessionária.

5. Os ganhos em consumo e performance, são perceptíveis? Você consegue nos exemplificar quais são esses ganhos através de alguns resultados? 

Nossa redução de custo médio no processo de repintura automotiva foi de 20%, com isso, automaticamente, aumentamos o nosso faturamento.

6. Para os seus clientes donos de veículos, é perceptível os resultados com produtos base água? Eles têm a visibilidade que estão trabalhando com uma oficina que além de usar produtos de alta tecnologia, também, está utilizando produtos sustentáveis à base água, como Envirobase High Performance?

A sistema de base d’água é bastante divulgado nos canais de comunicação da PPG e Toyoville, com isso, o dono do carro, tem conhecimento de forma assertiva dos benefícios e diferenciais de ter um carro pintado com PPG (Sistema de Pintura Base Água) com a parceria da Toyoviile. 

 

7. A Toyoville por ser parceiro PPG há alguns anos e trabalhar com produtos de alta tecnologia para o mercado de repintura automotiva, é uma empresa certificada pela PPG, nos programas de certificação Garantia Total e Smart Repair. Você pode nos contar como é estar diferenciado no mercado de repintura automotiva considerando estes diferenciais e como você consegue compartilhar estes diferenciais com os seus clientes?

O maior diferencial é realmente a garantia que temos sobre a pintura. Não existe retrabalho! 

Além disso, um dos grandes objetivos também da Toyoville é trabalhar com a área de pós-venda ou na área de serviço, oferecendo a conveniência ao cliente, e este dois programas fortalecem esta alternativa ou disponibilidade do cliente fazer o serviço rápido com a garantia do total da PPG.

 

8. O Smart Repair é um programa com o objetivo final aumentar a rentabilidade e produtividade das oficinas parceiras que trabalham com produtos PPG de Alta Tecnologia. Como você trabalha com o Smart Repair na sua oficina? Você vem sentindo que é cada vez mais uma tendência o aumento na procura por reparações rápidas no mercado de repintura automotiva?

 

Na verdade, nós temos um pintor dedicado nesta área, e a gente vem trabalhando muito no treinamento com os consultores e também no relacionamento do pintor com os consultores para que possam estar alinhados diariamente.

Sem dúvida, de novo colocamos a questão da conveniência, o cliente poder ter produto de qualidade com rapidez.

 

9. Quais os principais ganhos que você sentiu em relação à ganho de produtividade, volume, ticket médio para este tipo de demanda (reparação Rápida)? Você consegue nos dar visibilidade de ganhos (antes versus depois) com a utilização do processo de Smart Repair?

A grande dificuldade que nós temos na área de repintura é o tempo que o carro fica ocupando o espaço na oficina. Além disso, a rentabilidade deste serviço é alta.

O resultado da pintura expressa é ¼ do resultado da funilaria e pintura, ou seja, se eu ganho 100 na funilaria e pintura eu ganho 25 na pintura expressa e é um serviço que cada vez mais vem crescendo no mercado brasileiro. 

 

10. Quais conselhos você daria para empresários e gestores de oficinas, que ainda não trabalham com produtos de alta tecnologia e sistema Smart Repair, começarem e se adequarem ao mercado de consumidores que buscam cada vez mais alta qualidade, eficiência e ao mesmo tempo agilidade na entrega de veículos reparados?

 

O conselho que eu dou é que a PPG é uma parceira de longo prazo e a empresa indústria química mais admirado no mundo. E com o advento do carro elétrico, por exemplo, uma das maiores fontes de receita do pós-venda que é a venda do óleo, vai diminuir muito. E quantos antes aprendermos a ganhar dinheiro na pintura do veículo, antes estaremos preparados para este futuro, de novo, com parcerias estratégicas e positivas para o negócio.